"Potrošači po definiciji uključuju sve nas.
Oni su najveća ekonomska grupa
koja utiče i na koju utiče skoro svaka javna
i privatna ekonomska odluka"

TRADICIJA

Organizacija potrošača Kragujevca realizuje svoje aktivnosti gotovo 2 decenije uz pretežnu podršku Grada Kragujevca; kao savetovalište za potrošače za region Šumadije i Zapadne Srbije postupa od juna 2014. godine uz podršku Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija Republike Srbije. Od tada se svake godine postupa u više od 3.000 zahteva potrošača iz navedenog regiona.

POSVEĆENOST

Svakom od gotovo 20.000 prigovora potrošača iz Šumadije i zapadne Srbije pristupili smo sa posebnom pažnjom i jednakom posvećenošću. Svaki potrošački problem je priča za sebe i uvek se trudimo da obezbedimo odgovarajući savet ili informaciju, pravnu pomoć i posredovanje, na šta smo posebno ponosni jer uspešno posredujemo u rešavanju prigovora potrošača zahvaljujući korektnom odnosu sa trgovcima u zemlji.

24/7 PODRŠKA

Uvek smo dostupni za sve potrošačke zahteve - u svako doba dana ili noći možete poslati svoj zahtev kroz web platformu Nacionalnog registra potrošačkih prigovora na sledećoj adresi: https://zapotrosace.gov.rs/ ili poslati e-poštu na našu adresu info@opk.rs

STRUČNOST

Dugogodišnje iskustvo i stručnost zaposlenih u Savetovalištu za potrošače predstavljaju pouzdanu osnovu za pružanje adekvatne pomoći potrošačima u ostvarivanju zakonom definisanih prava. Kroz učešće u brojnim radnim grupama za izradu zakonskih i podzakonskih dokumenata, kao i stalne stručne edukacije ostajemo pouzdan partner potrošačima i svim drugim relevantnim stranama na polju jačanja prava potrošača.

PARTNERI

Pregled najznačajnijih partnera sa kojima doprinosimo unapređenju položaja potrošača u Srbiji i regionu Zapadnog Balkana

  • Prikaži sve
  • NOPS
  • ConWeb
  • MUST

VESTI

Najnovije vesti na temu poštovanja prava potrošača, aktivnih tržišnih kretanja i drugih aktivnosti relevantnih faktora na polju zaštite potrošača

Ko zarađuje više - trgovci ili proizvođači?

Forbes magazin / 22.03.2024.

Na putu od njive do trpeze svako uzme svoj deo, a kupci plaćaju sve. Kome se ovaj lanac ishrane najviše isplati, u Srbiji je dugo pitanje bez odgovora. Komisija za zaštitu konkurencije već više meseci radi na istraživanju čitavog puta, a deo odgovora ponudio je i Republički zavod za statistiku u istraživanju o maržama u trgovini i prehrambenoj industriji.

Zloupotreba javnih ličnosti pri internet prodaji

Politika / 20.03.2024.

Ona se koriste samo da bi neko poverovao ili brže odlučio da kupi neki proizvod, ali takvih lažnih reklama ima mnogo i kada se u njima pojavljuju anonimne osobe koje pričaju o „čudotvornim efektima” različitih lekova i pomoćnih lekovitih sredstava.

Pregled prijava potrošača u Srbiji tokom 2023.

Kurir / 20.03.2024.

I dalje se kao i pre jedne decenije potrošači najviše žale na kvalitet obuće, bele tehnike, kućnih aparata, odeće i mobilnih telefona, a samo u toku prošle godine podneli su 19.000 prigovora prema zvaničnim podacima NRPP.

Nova Direktiva EU - pravo na popravku

RTS / 10.02.2024.

Evropska unija ima novu direktivu koja bi potrošačima trebalo da olakša popravke uređaja i učini ih jeftinijim. Ko se odluči na popravku dobija produženje zakonske garancije za još godinu – ne samo za besplatne popravke i zamenski uređaj dok ona traje, već i za najpovoljnije servisiranje.

""